Support & FAQ

Bei Fragen, Problemen oder Feedback erreichst du uns jederzeit per E-Mail:

hey@infektrisiko.de

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

InfektRisiko zeigt dir dein persönliches Infektionsrisiko für die drei häufigsten Atemwegserkrankungen: Grippe (Influenza), COVID-19 und RSV. Die App berechnet anhand deines Alters und möglicher Vorerkrankungen, wie stark du aktuell gefährdet bist — basierend auf offiziellen Surveillancedaten.

Alle Daten stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen anerkannter Gesundheitsbehörden:

• RKI GrippeWeb — Syndromische Surveillance akuter Atemwegserkrankungen (Deutschland)
• RKI COVID-ARE — Konsultationsinzidenz akuter Atemwegserkrankungen (Deutschland)
• RKI AMELAG — Abwassersurveillance für Atemwegsviren (Deutschland)
• ECDC ERVISS — Europäische Atemwegsviren-Surveillance (EU/EEA)
• CDC NHSN — Krankenhausdaten Atemwegserkrankungen (USA)
• UKHSA Dashboard — Atemwegsviren-Surveillance (Großbritannien)

Die Schätzungen zur Dunkelziffer basieren auf wissenschaftlichen Studien:

• HZI MuSPAD-Studie — Antikörper-Prävalenzstudie zur Dunkelzifferschätzung (Helmholtz-Zentrum für Infektionsforschung)
• Fraunhofer ITWM — Statistische Modellierung der Dunkelziffer

Die Daten werden in der Regel wöchentlich aktualisiert. Zwischen den Updates nutzt die App Nowcasting-Verfahren, um tagesaktuelle Schätzungen zu liefern.

Die Daten werden automatisch aktualisiert, sobald die jeweilige Gesundheitsbehörde neue Zahlen veröffentlicht. Das geschieht meist wöchentlich. Die App zeigt dir an, von wann der letzte Datensatz stammt.

Zwischen den wöchentlichen Updates nutzt InfektRisiko ein Nowcasting-Verfahren, das anhand von Abwasserdaten und Trends tagesaktuelle Schätzwerte berechnet.

InfektRisiko zeigt geschätzte Zahlen, die auch die Dunkelziffer berücksichtigen — also Infektionen, die nie getestet oder gemeldet werden. Offizielle Zahlen in den Nachrichten bilden nur laborbestätigte Fälle ab. Studien zeigen, dass die tatsächliche Zahl der Infektionen je nach Erreger 4 bis 5 Mal höher liegt.

Nein. InfektRisiko ist eine Informations-App und ersetzt keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Die App gibt allgemeine Einschätzungen auf Basis epidemiologischer Daten. Bei gesundheitlichen Beschwerden wende dich bitte an eine Ärztin oder einen Arzt.

Nur die Angaben, die du selbst machst: Alter und optionale Vorerkrankungen. Diese Daten bleiben ausschließlich auf deinem Gerät — sie werden nicht an uns oder Dritte übermittelt. Es gibt kein Tracking, keine Analytics und keine Registrierung. Du kannst alle Daten jederzeit löschen, indem du die App entfernst.

InfektRisiko unterstützt aktuell 33 Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien, USA und 28 weitere EU/EEA-Staaten. Falls dein Land nicht dabei ist, wird es vermutlich nicht vom ECDC-Surveillance-System erfasst. Wir arbeiten daran, in Zukunft weitere Datenquellen einzubinden.

Falls die App keine Daten laden kann, prüfe bitte deine Internetverbindung. Die App benötigt eine aktive Verbindung, um die neuesten Surveillancedaten abzurufen. Bereits geladene Daten werden lokal zwischengespeichert und bleiben auch offline verfügbar.

Bei anhaltenden Problemen schreib uns an hey@infektrisiko.de — am besten mit einer kurzen Beschreibung des Problems und deiner iOS-Version.